Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?

TEMPS DE LECTURE : 6min

On ne la voit pas, pourtant elle s’inscrit dans toutes les strates de votre organisation . Elle est faite de visions , de valeurs , de mythes et de rites, de traditions et de comportements . Elle est ce qui rend votre entreprise unique et différente . ADN, identité, personnalité... Sous ces termes qui définissent le caractère unique de votre société se dissimule la culture d’entreprise. Pourquoi vous est-elle indispensable ? Comment agit-elle sur vos collaborateurs ? Comment la renforcer et la diffuser en interne ? On vous dit tout.

Les 4 éléments de la culture d’entreprise

La culture d’entreprise , ou culture organisationnelle, c’est l’ensemble des valeurs , des mythes, des comportements et des pratiques qui définissent le fonctionnement d’une entreprise et la différencient de ses concurrents .

Elle est partagée par tous les collaborateurs et, si elle est bien faite, doit développer chez eux un sentiment d’appartenance . C’est un moyen de fédérer en interne, notamment à l’aide de rites et de coutumes qui sont propres à chaque organisation.

C’est un outil de stratégie et de management qui peut se révéler très efficace !

L’histoire de l’entreprise

Avant toute chose, votre société a une histoire . C’est le premier élément de votre culture d’entreprise (et celui-ci n’appartient qu’à vous). Appuyez-vous dessus.

Fouillez dans le passé : tout a commencé avec une idée révolutionnaire, une invention ratée, un homme qui bricolait dans son garage… Votre entreprise est née quelque part ! Partagez sa légende avec des anecdotes amusantes. Le storytelling crée facilement de l’affect.

La vision

À la création, les dirigeants ont naturellement insufflé une vision à l’entreprise. On pourrait la traduire par les questions : où voulons-nous emmener cette entreprise ? Quels sont nos objectifs et dans quel délai ?

La vision est le fil rouge qui doit tisser toutes vos stratégies et guider vos collaborateurs .

Les valeurs communes

Si la vision montre le chemin, les valeurs montrent la manière dont vous allez l’arpenter. Elles sont définies par les dirigeants et communiquées à tous les niveaux de hiérarchie .

Elles indiquent la bonne façon d’agir en entreprise. Tousvosprocessusetdécisionsdoivents’articulerautour . Il n’y a pas besoin d’être original pour être unique. L’important ici est d'être sincère afin de pouvoir respecter ces valeurs .

Les rites

Enfin, la culture d’entreprise , c’est une expérience. Vos salariés ont besoin de mesures concrètes pour se sentir intégrés à la vie d’entreprise. Vous devez passer par des symboles et des rites, par exemple :

• Un code vestimentaire ;
• Un jargon particulier ;
• Des pots d’arrivée et de départ ;
• Des objets aux couleurs de la marque (tasses, stylos…) ;
• Des événements annuels (team building, séminaire…).

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Mettre en place sa culture d’entreprise

Vous ne le savez peut-être pas, mais vous avez déjà une culture d’entreprise . À vrai dire, elle s’est amorcée d’elle-même (mais n’est pas complète) !

Votre société a forcément un passé, une stratégie, des objectifs… Bref. Elle a une identité qui la différencie des autres . Ce sont ces premiers ingrédients qui vous serviront de base pour créer votre recette unique de culture d’entreprise !

Pourquoi développer une culture d’entreprise ?

Vous imaginez un pays sans culture ? Non. Eh bien, une entreprise, c’est pareil. La culture d’une entreprise, c’est sa personnalité .

C’est la façon dont ses objectifs s’articulent au quotidien, dont ses valeurs sont portées dans les tâches et les process. C'est un code que tous vos salariés partagent . Vous devez la polir car c'est elle qui fédère.

Si vous n'êtes (toujours) pas convaincu(e), voici les grandes raisons qui expliquent pourquoi une culture d’entreprise riche est indispensable :

• Elle renforce l’engagement des collaborateurs : en créant un sentiment d’appartenance avec un code commun, elle limite le conflit et génère un environnement de bien-être au travail (et par conséquent, une meilleure productivité et un meilleur engagement des salariés ) ;
• Elle sert de référentiel : si vous formalisez et suivez votre culture d’entreprise, vos actions et stratégies n’en sont que plus cohérentes ;
• Elle attire les nouveaux talents : outil de communication à la fois interne et externe, elle transmet vos avantages et atouts dans le cadre du recrutement ;
• Elle vous rend unique et compétitif : c’est cette image particulière qui tourne les candidats potentiels vers vous plutôt que vers un concurrent.

Comment définir une culture d’entreprise ?

L’adapter, c’est l’adopter. Vos employés doivent se sentir à l’aise avec votre culture d’entreprise , sinon vous risquez de les voir déménager chez le concurrent.

Comment la développer pour votre entreprise ? Il y a toute une myriade d’éléments sur lesquels vous pouvez agir. Pour commencer, voici les principaux leviers d’amélioration :

• Définir ses valeurs d’entreprise : votre ADN doit figurer dans un référentiel. Choisissez 4 ou 5 valeurs pour donner du sens à votre organisation ;
• Facilitez la communication entre services : tous vos collaborateurs doivent connaître les valeurs de l’entreprise. Si les dirigeants les informent régulièrement des changements et prennent note des critiques, ils se sentiront acteurs et non pas simples exécutants. Bonus : n’oubliez pas d’être transparents dans vos messages et réponses ;
• Créez des interactions entre employés : isoler un salarié, c’est le meilleur moyen pour le démotiver. Les échanges sont productifs et permettent aux équipes de mieux se comprendre. Pourquoi ne pas connecter deux services différents lors d’une formation ou d’une pause café ?
• Montrez-vous reconnaissant : un effort non reconnu par un supérieur est une source de frustration. Travaillez vos méthodes de management pour une meilleure qualité de vie au travail . Un remerciement à point nommé pour un coup de boost, des récompenses pour un impact sur le long terme ;
• Créez des rites et des symboles : faites vivre des expériences qui fédèrent pour intégrer les nouveaux et créer du lien ;
• Adaptez votre processus de recrutement à votre culture : il vaut mieux attirer des candidats qui collent à vos valeurs et votre manière de fonctionner.

Attention : Votre culture d’entreprise peut évoluer !

Ce n’est pas parce que des valeurs soutiennent votre système depuis des années qu’elles sont gravées dans le marbre . De rares changements de cap peuvent survenir pour des raisons diverses (nouvelle loi en vigueur, évolution technologique...).

Une entreprise doit rester ouverte et se remettre en question . Attention néanmoins à la réticence des collaborateurs qui pourraient avoir du mal à s’adapter aux nouveautés.

Restez dans l’échange avec votre équipe pour co-construire une culture d’entreprise forte dont ils seront eux-mêmes les ambassadeurs pour une nouvelle culture d’entreprise réussie.

Quand doit-il être mis en place ?

Vous avez besoin de modèles pour vous lancer dans l’aventure ? Voici des cultures d’entreprise qui existent déjà (et qui ont fait leurs preuves).

La culture d’entreprise de Google

Difficile d’omettre Google quand on parle de forte identité. Ellefait partie des entreprises qui peuvent se permettre de refuser 99,8 % des candidatures .

D’ailleurs, vous savez pourquoi Google attire autant les nouveaux talents ?

Voici quelques raisons :

• Les salariés peuvent allouer 20% de leur temps de travail à des projets intrapreneuriaux ;
• Des cours de sports sont organisés directement sur les sites afin de permettre aux employés d’optimiser leur temps ;
• Les repas sont gratuits sur de nombreux sites de l’entreprise ;
• 12 semaines de congés second parent ;
• Et bien d’autres avantages

La culture d’entreprise de Facebook

Facebook aussi sait créer un niveau d’engagement sans pareil avec sa culture d’entreprise . La preuve :

• Facebook encourage ses employés à remettre en question les décisions des gestionnaires ;
• L’accueil des nouveaux salariés est ultra-complet, fédérateur et événementialisé ;
• Facebook offre de nombreux avantages au travail et directement dans les locaux, tels que des cours de yoga , de méditation mais aussi la mise à disposition de spécialistes de santé comme des médecins, dentistes ou optométristes.

La culture d’entreprise de Swile

Chez Swile , notre volonté est de faire en sorte que chacun arrive au bureau le matin avec le sourire . Pour cela, nous nous appuyons sur 5 valeurs, partagées par tous les Swilers :

1 - We are team players :

Le collectif et l’esprit d’équipe priment sur l’égo personnel. Les succès appartiennent à tout le monde et nous les célébrons ensemble. Il va de même pour les obstacles, nous le surpassons tous ensemble. Chez Swile, on ne se sent jamais seul.

2 - We move fast :

L’exigence n’existe pas sans bienveillance. Nous souhaitons grandir vite mais de manière responsable. Il est donc indispensable de placer la bienveillance et l’épanouissement au centre de tout. Chez Swile, c’est ce que nos produits promettent et c’est ce que l’on vit tous les jours.

3 - We are doers :

Curiosité et créativité sont de rigueur. Nous sommes guidés par l’esprit test and learn et l’envie de construire à partir de rien, avec humilité. Notre objectif est de dépasser nos objectifs et de recommencer.

4 - We stay hungry : Nous avons une ambition sans limite qui requiert une humilité à toute épreuve, pour se fixer des objectifs toujours plus élevés. On avance, on teste, on tente, on rate parfois et on réussit souvent. Chez Swile, il vaut mieux dire qu’on s’est trompé plutôt que de demander la permission.

5 - We are ambassadors :

Parce qu’en parler est un plaisir, mais aussi parce qu’en tant que testeurs de la première heure, nous utilisons Swile tous les jours ! Très engagés, les Swilers sont particulièrement attachés à conserver notre culture coûte que coûte, et nous chérissons donc nos valeurs au quotidien

Pour engager les collaborateurs au quotidien , Swile met en place de nombreux avantages comme par exemple :

• Le congé second parent ;
• La possibilité de ramener son chien au travail ;
• L’accès privilégié dans un réseau partenaire de crèche ;
• Une mutuelle avant-gardiste et simple d’utilisation ;
• Et bien évidemment tous les avantages de la carte Swile .