En entreprise, il n’y a pas de secret : les salariés les plus performants sont ceux qui se sentent bien au travail. Ce n’est pas la fiche de paie à la fin du mois qui motive, mais une myriade d’éléments qui ponctuent la vie au sein même de l’entreprise… et la rendent plus agréable !
Depuis quelques années, l’employeur a tout intérêt à inscrire ces éléments dans une démarche continue appelée la qualité de vie au travail.
Quels sont les enjeux de la QVT ? Quelles actions d’amélioration mettre en place pour de meilleures conditions de travail ? Comment mesurer la performance de cette démarche ?
La qualité de vie au travail (QVT) est une démarche qui combine performance de l’entreprise et bien-être des salariés. Elle met notamment l’accent sur les conditions de travail et le dialogue social en entreprise.
Par définition, elle permet d’améliorer la façon de travailler dans l’organisation tout en répondant aux exigences réglementaires. Cette démarche découle d’ailleurs de l’obligation pour l’employeur de garantir la santé de ses employés.
La qualité de vie au travail doit faire l’objet des Négociations Obligatoires Annuelles (NAO) depuis 2017 selon l’article L2242-8 du Code du travail. On y traite alors des sujets suivants :
Cette démarche continue englobe autant le bien-être individuel que collectif. On se soucie du sens donné au travail et de l’évolution de chacun, mais aussi du climat social global.
Ne faites pas l’erreur de croire que la QVT est une mesure ponctuelle. C’est une démarche qui touche à l’ensemble de votre organisation professionnelle, sur le moyen ou long terme. Elle ne répond pas à une crise, mais doit être pensée comme une volonté d’amélioration continue.
C’est pour cette raison qu’elle joue un rôle dans le quotidien de la vie d’entreprise.
On peut la découper en 6 thématiques :
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La notion de qualité de vie au travail n’est pas une mode : c’est un véritable outil de pilotage et de management. Toutes les entreprises qui l’ont compris ont gagné en productivité et en notoriété. Les enjeux sont stratégiques sont :
Pour développer une démarche QVT efficace, pas de recette miracle ! Tout dépend de votre structure, de votre organisation en interne, du budget alloué et de la stratégie des dirigeants.
Entre une PME et un grand groupe, la mise en œuvre de la qualité de vie au travail sera différente. En bref, chaque entreprise a ses propres méthodes pour améliorer le bien-être de ses collaborateurs.
Mais puisqu’il vous faut bien un point de départ, voici quelques pistes. On vous conseille de les suivre dans cet ordre logique :
Pour vous donner quelques idées, voici des exemples d’actions qui ont déjà fait leurs preuves en entreprise :
Vos chantiers QVT ont-ils porté leurs fruits ? Comment savoir si le niveau de bien-être en entreprise a augmenté ? Y a-t-il eu une influence sur la performance des salariés ?
Une fois vos actions mises en place, il est nécessaire de suivre l’évolution de la qualité de vie au travail. Pour ce faire, la meilleure méthode consiste à combiner des indicateurs spécifiques et des outils de mesure RH. Là aussi, ils doivent être adaptés à votre structure.
On peut classer les indicateurs en 6 grandes familles :
Vous pouvez piocher parmi cette liste pour construire votre propre système d’évaluation QVT, à des fins de veille et de diagnostic.
Il vous faut ensuite aller interroger vos salariés pour mesurer leur ressenti. Comment le faire de manière efficace et anonyme ? Utilisez des questionnaires de qualité de vie au travail pour prendre le pouls de vos équipes à fréquence régulière.
Ce sont des sondages personnalisables, courts et ludiques. Les RH et managers peuvent les envoyer sur des applications mobiles spécialisées dans l’engagement en entreprise.
Le suivi des résultats est automatisé dans un dashboard en temps réel. Un gain de temps pour des mesures agiles et fiables !
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