On ne la voit pas, pourtant elle s’inscrit dans toutes les strates de votre organisation. Elle est faite de visions, de valeurs, de mythes et de rites, de traditions et de comportements. Elle est ce qui rend votre entreprise unique et différente. ADN, identité, personnalité… Sous ces termes qui définissent le caractère unique de votre société se dissimule la culture d’entreprise.
Pourquoi vous est-elle indispensable ? Comment agit-elle sur vos collaborateurs ? Comment la renforcer et la diffuser en interne ? On vous dit tout.
La culture d’entreprise, ou culture organisationnelle, c’est l’ensemble des valeurs, des mythes, des comportements et des pratiques qui définissent le fonctionnement d’une entreprise et la différencient de ses concurrents.
Elle est partagée par tous les collaborateurs et, si elle est bien faite, doit développer chez eux un sentiment d’appartenance. C’est un moyen de fédérer en interne, notamment à l’aide de rites et de coutumes qui sont propres à chaque organisation.
C’est un outil de stratégie et de management qui peut se révéler très efficace !
Avant toute chose, votre société a une histoire. C’est le premier élément de votre culture d’entreprise (et celui-ci n’appartient qu’à vous). Appuyez-vous dessus.
Fouillez dans le passé : tout a commencé avec une idée révolutionnaire, une invention ratée, un homme qui bricolait dans son garage… Votre entreprise est née quelque part ! Partagez sa légende avec des anecdotes amusantes. Le storytelling crée facilement de l’affect.
À la création, les dirigeants ont naturellement insufflé une vision à l’entreprise. On pourrait la traduire par les questions : où voulons-nous emmener cette entreprise ? Quels sont nos objectifs et dans quel délai ?
La vision est le fil rouge qui doit tisser toutes vos stratégies et guider vos collaborateurs.
Si la vision montre le chemin, les valeurs montrent la manière dont vous allez l’arpenter. Elles sont définies par les dirigeants et communiquées à tous les niveaux de hiérarchie.
Elles indiquent la bonne façon d’agir en entreprise. Tous vos processus et décisions doivent s’articuler autour. Il n’y a pas besoin d’être original pour être unique. L’important ici est d'être sincère afin de pouvoir respecter ces valeurs.
Enfin, la culture d’entreprise, c’est une expérience. Vos salariés ont besoin de mesures concrètes pour se sentir intégrés à la vie d’entreprise. Vous devez passer par des symboles et des rites, par exemple :
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Vous ne le savez peut-être pas, mais vous avez déjà une culture d’entreprise. À vrai dire, elle s’est amorcée d’elle-même (mais n’est pas complète) !
Votre société a forcément un passé, une stratégie, des objectifs… Bref. Elle a une identité qui la différencie des autres. Ce sont ces premiers ingrédients qui vous serviront de base pour créer votre recette unique de culture d’entreprise !
Vous imaginez un pays sans culture ? Non. Eh bien, une entreprise, c’est pareil. La culture d’une entreprise, c’est sa personnalité.
C’est la façon dont ses objectifs s’articulent au quotidien, dont ses valeurs sont portées dans les tâches et les process. C'est un code que tous vos salariés partagent. Vous devez la polir car c'est elle qui fédère.
Si vous n'êtes (toujours) pas convaincu(e), voici les grandes raisons qui expliquent pourquoi une culture d’entreprise riche est indispensable :
L’adapter, c’est l’adopter. Vos employés doivent se sentir à l’aise avec votre culture d’entreprise, sinon vous risquez de les voir déménager chez le concurrent.
Comment la développer pour votre entreprise ? Il y a toute une myriade d’éléments sur lesquels vous pouvez agir. Pour commencer, voici les principaux leviers d’amélioration :
Attention : Votre culture d’entreprise peut évoluer !
Ce n’est pas parce que des valeurs soutiennent votre système depuis des années qu’elles sont gravées dans le marbre. De rares changements de cap peuvent survenir pour des raisons diverses (nouvelle loi en vigueur, évolution technologique...).
Une entreprise doit rester ouverte et se remettre en question. Attention néanmoins à la réticence des collaborateurs qui pourraient avoir du mal à s’adapter aux nouveautés.
Restez dans l’échange avec votre équipe pour co-construire une culture d’entreprise forte dont ils seront eux-mêmes les ambassadeurs pour une nouvelle culture d’entreprise réussie.
Vous avez besoin de modèles pour vous lancer dans l’aventure ? Voici des cultures d’entreprise qui existent déjà (et qui ont fait leurs preuves).
Difficile d’omettre Google quand on parle de forte identité. Elle fait partie des entreprises qui peuvent se permettre de refuser 99,8 % des candidatures.
D’ailleurs, vous savez pourquoi Google attire autant les nouveaux talents ?
Voici quelques raisons :
Facebook aussi sait créer un niveau d’engagement sans pareil avec sa culture d’entreprise. La preuve :
Chez Swile, notre volonté est de faire en sorte que chacun arrive au bureau le matin avec le sourire. Pour cela, nous nous appuyons sur 5 valeurs, partagées par tous les Swilers :
1 - We are team players :
Le collectif et l’esprit d’équipe priment sur l’égo personnel. Les succès appartiennent à tout le monde et nous les célébrons ensemble. Il va de même pour les obstacles, nous le surpassons tous ensemble. Chez Swile, on ne se sent jamais seul.
2 - We move fast :
L’exigence n’existe pas sans bienveillance. Nous souhaitons grandir vite mais de manière responsable. Il est donc indispensable de placer la bienveillance et l’épanouissement au centre de tout. Chez Swile, c’est ce que nos produits promettent et c’est ce que l’on vit tous les jours.
3 - We are doers :
Curiosité et créativité sont de rigueur. Nous sommes guidés par l’esprit test and learn et l’envie de construire à partir de rien, avec humilité. Notre objectif est de dépasser nos objectifs et de recommencer.
4 - We stay hungry :
Nous avons une ambition sans limite qui requiert une humilité à toute épreuve, pour se fixer des objectifs toujours plus élevés. On avance, on teste, on tente, on rate parfois et on réussit souvent. Chez Swile, il vaut mieux dire qu’on s’est trompé plutôt que de demander la permission.
5 - We are ambassadors :
Parce qu’en parler est un plaisir, mais aussi parce qu’en tant que testeurs de la première heure, nous utilisons Swile tous les jours ! Très engagés, les Swilers sont particulièrement attachés à conserver notre culture coûte que coûte, et nous chérissons donc nos valeurs au quotidien
Pour engager les collaborateurs au quotidien, Swile met en place de nombreux avantages comme par exemple :
Vous êtes à l'aise avec notre politique de confidentialité et avec le fait qu'on vous recontacte pour parler de nos services ? Super ! On peut continuer alors.
