Comment construire une campagne de “feedback 360” ?

TEMPS DE LECTURE : 3min

Nombreuses sont les entreprises qui se laissent séduire par le “feedback 360”. Et pour cause, il contribue fortement à l’engagement des salariés puisqu’il leur permet d’avoir un regard plus large que celui de leurmanagersur leur travail.

Premiers pas…

Avant de construire une campagne de feedback360 , assurez-vous de trois choses :

Maintenant que les bases sont posées, rentrons dans le vif du sujet : nous allons vous partager de manière très transparente, notre vision et notre méthode de mise en place d’une campagne defeedback 360 . Quelle est la fréquence choisie ? Combien de pairs choisissons-nous ? Quelles questions rentrent dans le processus ?

📣 Attention, lefeedback 360n’est pas une science exacte : à vous de vous l’approprier, et de trouver la formule qui vous convient !

Le 360, qu'est-ce que c'est ?

L’objectif ? Accompagner tous les collaborateurs dans leur développement personnel au travers de moments privilégiés pour recevoir et donner dufeedback, prendre du recul sur les 6 derniers mois écoulés et donner de la visibilité sur les 6 mois à venir.

Cet exercice n'est pas seulement un exercice individuel et unilatéral demanagerà membre de l’équipe, c'est un exercice collectif qui doit inclure un maximum de parties prenantes. C'est pour cette raison que des pairs sont inclus dans le processus.

Comment se déroule le 360 ?

Tous les 6 mois, en mars et en septembre, l’équipe“People Experience” (ou RH) lance des “ cycles de 360” via notre outil defeedback: Leapsome. Ils se déroulent en deux temps :

Étape 1 : le “peer feedback”

👉 Pourquoi le “peer feedback” ?

Après avoir été formé, chaque collaborateur est en mesure de donner du feedback, c'est pourquoi on les encourage à en donner et en recevoir régulièrement. Complimenter sur ce qui a été bien réalisé et mettre en avant ce qui pourrait être mieux exécuté permet à chacun de grandir et d'apprendre sur soi-même.💪

👉 Comment bien choisir ses pairs ?

Chaque collaborateur peut nommer entre 3 et 5 pairs. Pour que ce soit pertinent, nous recommandons de choisir au minimum :

✅ Le choix des pairs est validé par le ou lamanagerqui pourra, si besoin, en rajouter.

👉 Qu'est ce qui est demandé à un pair ?

🎯 L'objectif principal du feedback entre pairs est d’aider les collaborateurs à préparer leur entretien individuel avec leur manager et à prendre conscience de ce que les autres apprécient chez eux ou ce qui pourrait les aider à être encore plus efficaces.

Concrètement, chaque pair donne son feedback par écrit en répondant à 3 questions :

C'est donc un feedback constructif qui est demandé.

👉 Avec qui est partagé ce feedback ?

Dès que les pairs ont rédigé leur feedback, il est partagé avec la ou le collaborateur concerné, ainsi que sa ou sonmanager. L’équipe“People Experience” a également accès aux réponses partagées.

Étape 2 : le feedback 180

👉 Le feedback 180, qu'est-ce que c'est ?

C'est un feedback de “membre de l’équipe”  àmanageret demanagerà “membre de l’équipe”. Ce n'est certainement pas un exercice unilatéral ou une revue de performance qui servirait à noter les compétences d'un membre de l’équipe.

🟢 Feedback de manager à membre de l’équipe

Cet exercice est pensé pour que les managers puissent prendre du recul sur ce qui a été réalisé par les membres de leur équipe, et les accompagner dans leur développement.

C'est aussi une manière pour eux de recevoir du feedback de la part des membres de leur équipe, ce qui les aidera, eux aussi, à se développer.

🟢 Feedback de membre de l’équipe à manager

C'est l'occasion pour chaque membre de l’équipe de partager du feedback sur ce qui a pu être réalisé au cours des 6 derniers mois , ce qui a été facilement exécuté ou, au contraire, plus difficile à mettre en œuvre et pour quelles raisons.

Cet exercice permet aussi à chaque membre de l’équipe de partager ce qu'il apprécie chez son ou samanager, et là où il a besoin de support.

Enfin, chaque membre de l’équipe peut prendre ce moment pour exprimer à son ou samanagerses perspectives de développement.

👉 Comment se déroule le feedback 180 ?

Il se déroule en 3 temps :

Exemples de questions

👉 Questions générales : le membre de l’équipe répond en son nom et le manager, répond pour la personne concernée de son équipe.

👉 Questions pour le 180 : Seul.e le membre de l’équipe réponds à ces questions, les réponses seront partagées mutuellement une fois que chacun.e aura complété sa partie.

📅 Calendrier 2021

Pour 2021, voilà le calendrier prévu chez Swile. Libre à vous de choisir la fréquence la plus adaptée aux besoins de vos équipes ! 👇

Et de conclure...

Formé, outillé et fortement inspiré par cette méthodologie, vous voilà armé·e pour entamer la construction de votre campagne 360 ! Sans mauvais jeu de mot, nous irions même jusqu’à dire que grâce aux 360, vous aurez plus d’un tour dans votre sac pour engager les collaborateurs !