Mettre en place un questionnaire de qualité de vie au travail (QVT)

La qualité de vie au travail est un concept abstrait ? Vous en entendez beaucoup parler et vous vous dites qu’il doit y avoir quelque chose à creuser là-dessous ?

C’est vrai, et on ajoutera même que si vous savez viser au bon endroit, avec le bon outil, vous tomberez sur de belles pépites ! Bien-être au travail, engagement des salariés, performance accrue en entreprise… Vous n’imaginez pas tout ce qu’une démarche QVT peut vous apporter sur le long terme.

Mais avant de vous lancer dans l’aventure, il vous faut savoir où vous êtes. Prenez le pouls de vos collaborateurs et faites un diagnostic de la situation. Le meilleur outil de mesure ? Un questionnaire de qualité de vie au travail ! On vous aide pour la mise en place.

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La qualité de vie au travail (QVT), c’est quoi ?

La qualité de vie au travail (QVT) consiste à mettre en place des actions qui concilient à la fois le bien-être des salariés et la performance de l’entreprise.

C’est une démarche d’amélioration continue qui renforce l’engagement et le sentiment d’appartenance des employés. Elle réorganise la manière de travailler collectivement en permettant à chacun de s’épanouir individuellement.

Elle s'appuie sur 6 grandes thématiques :

  • Le contenu du travail : le sens et l’autonomie ;
  • Le développement professionnel : l’évolution des salariés dans l’entreprise ;
  • La participation productive : le droit d’expression et l’implication dans les décisions d’entreprise ;
  • La santé : le sentiment de sécurité à son poste et un bon environnement de travail ;
  • Le climat social : le dialogue et les relations entre collègues et avec les managers ;
  • L’égalité des chances : une organisation juste dans les équipes et un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Les enjeux de la QVT sont stratégiques, puisqu’ils sont à la fois sociaux, économiques et juridiques. C’est une notion qui peut s’inscrire dans votre culture d’entreprise, et vous servir aussi bien dans une communication interne (fidélisation des salariés) qu’externe (recrutement des talents).

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Comment évaluer le bien-être au travail ?

La première étape consiste à prendre la température de vos équipes. Mêm​e si vous n’avez jamais entendu parler de qualité de vie au travail avant, vous avez probablement déjà mis en place des éléments qui participent au bien-être de vos employés (salle de pause équipée, formations, analyse des risques professionnels…).

Pour commencer, il faut donc établir un premier bilan. Vous pouvez recourir à diverses méthodes :

  • Des entretiens individuels : à commencer avec l’entretien annuel d’évaluation. C’est un moment privilégié qui permet d’échanger sur les problèmes et les besoins des employés, mais c’est une démarche qui requiert beaucoup de temps et de ressources humaines ;
  • Faire appel à un spécialiste QVT : si vous avez le budget, vous pouvez confier la mission à un psychologue du travail ou une société spécialisée ;
  • Un questionnaire de qualité de vie au travail : la seule méthode que vous pouvez gérer en autonomie en optimisant votre temps. Il suffit de vous équiper de quelques outils d’évaluation pour recueillir des avis et analyser les résultats automatiquement.

Vous l’avez compris : on est convaincus que le questionnaire QVT est l’outil idéal qui s’adapte à tout type d’entreprises. Non seulement il est entièrement personnalisable, mais il peut également être anonyme, ce qui permet de récolter des avis sincères.

Il donne également le temps aux salariés de se pencher sérieusement sur les questions. En bref, le questionnaire de qualité de vie au travail présente beaucoup d’avantages, et il serait dommage de s’en priver !

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Quels sujets aborder dans un questionnaire de qualité de vie au travail ?

La qualité de vie au travail, c’est un large sujet. Prenez le temps de réfléchir aux questions que vous allez poser. Il les faut claires, précises et appropriées à vos difficultés actuelles. Pour vous aider, voici quelques exemples de thèmes à aborder :

  • Le poste de travail : les équipements sont-ils adaptés ? Avez-vous des difficultés particulières pour effectuer vos tâches quotidiennes ?
  • Les relations : vous sentez-vous bien dans votre équipe ? Vous sentez-vous soutenu par votre manager ?
  • Les perspectives professionnelles : Avez-vous un besoin en formation ? Votre investissement dans l’entreprise est-il payant ?
  • Les risques psychosociaux : vous sentez-vous stressé au travail ? Que pensez-vous de l’équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle ?

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Comment mettre en place un questionnaire de qualité de vie au travail ?

Tout d’abord, vous n'êtes pas forcé d’avoir un seul et unique questionnaire. La qualité de vie au travail concerne tant de sujets qu’il vaut mieux, au contraire, la découper en plusieurs parties.

Si vous proposez un sondage qui se remplit en deux minutes chaque début de semaine ou de mois, vous obtiendrez des réponses plus honnêtes qu’avec un grand formulaire de six pages de long à remplir à la main.

D’ailleurs, en parlant de manuel… Vous ne pensez pas qu’il est temps de passer au digital ?

Vous trouverez une flopée de modèles de questionnaires PDF à imprimer sur le net. Ils peuvent éventuellement vous donner quelques idées, mais un conseil : ne faites pas l’erreur de les distribuer à vos salariés (imaginez la tâche barbante qu’ils auraient à accomplir pendant leur pause café !).

Choisissez plutôt un outil type application mobile. Les employés reçoivent le sondage sur leur téléphone. Vos managers ou services RH ont alors accès à une plateforme pour créer des mini enquêtes (en s’inspirant des modèles proposés par l’appli).

Vous obtenez alors un questionnaire QVT :

  • Ludique et user-friendly : il est court, visuel et centré sur l’essentiel ;
  • Programmé à l’avance, et envoyé automatiquement à la fréquence que vous souhaitez ;
  • Adapté aux problématiques du moment : puisqu’il est personnalisable, il peut évoluer selon le contexte de l’entreprise ;
  • Avec une interface RH ergonomique : pour faciliter la tâch​e aux équipes de management.​

En bref, créer un questionnaire QVT digital pour recueillir les données auprès de vos équipes, c’est simple, rapide et fiable.

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Analyser les résultats et lancer des actions d’amélioration suite au questionnaire QVT

Et une fois que vos salariés ont répondu aux enquêtes ? Il faut maintenant récupérer les feedbacks, les trier, les analyser et déterminer les points d’amélioration de l’entreprise.

Voilà alors un autre précieux intérêt​ du digital. Si vous avez utilisé un outil pour votre questionnaire QVT, alors le travail est déjà fait ! Toutes les données sont automatiquement centralisées dans l’interface RH.

Mieux, elles sont organisées dans des tableaux de bord adaptés à vos besoins. Vous pouvez vous servir des indicateurs visuels dans votre communication en interne. Un gain de temps considérable !

Vous n’avez plus qu’à lancer des actions en fonction des points faibles relevés par l’application. Organisez des sessions d’échange suite au sondage. Montrez les résultats et impliquez vos salariés afin de profiter de tous les avantages de la démarche QVT.

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